1. YLEISTÄ
   Kaikki Valmisosan (jäljempänä ”Valmisosa”) toimitukset asiakkaalle (jäljempänä ”Asiakas”) tapahtuvat näiden myynti- ja toimitusehtojen mukaisesti, ellei niistä ole nimenomaisesti ja kirjallisesti poikettu toisella sopimuksella. Asiakkaan mahdolliset omat osto- tai tarjousehdot, kuten tilauksessa tai muussa asiakirjassa esitetyt erityisvaatimukset, eivät sido Valmisosaa, ellei Valmisosa ole nimenomaisesti ja kirjallisesti hyväksynyt niitä.

   Kaikki Mouldshop.fi-sivustolla tehtävät kaupat ovat Suomen lainsäädännön alaisia, ja nämä ehdot on laadittu sen mukaisesti.

2. TILAUS / TARJOUS

   Mouldshop.fi:ssä asioidakseen asiakkaan on luotava tili ja annettava henkilökohtaiset tiedot. Asiakas vastaa kirjautumistietojensa säilyttämisestä.

    

   Sitoumus Valmisosan ja asiakkaan välillä syntyy vasta, kun asiakkaan kirjallinen hyväksyntä on vahvistettu Valmisosan toimesta esimerkiksi kirjallisella tilausvahvistuksella.

   Mikäli tilausvahvistuksen ja asiakkaan tilauksen välillä on eroavaisuuksia, tilausvahvistus on määräävä. Valmisosan tarjoukset ovat voimassa vain välivarauksin ja asiakkaan tulee hyväksyä ne viipymättä, kuitenkin viimeistään 15 päivän kuluessa tarjouksen päivämäärästä, ellei muuta ole ilmoitettu.

   Ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu, asiakas vastaa toimituksen soveltuvuudesta ja käyttötarkoituksesta omassa toimintaympäristössään.

3. TUOTTEET JA PALVELUT

   Tekninen informaatio, kuvat, piirrokset ja muut tiedot tuotteista, kuten mitat, yhteensopivuus ja suorituskyky, ovat vain ohjeellisia ja sitovia ainoastaan, jos Valmisosa on antanut niistä kirjallisen takuun.

    

4. HINNAT

   Toimitukset tapahtuvat tilausvahvistuksen päivämääränä voimassa olevin hinnoin Valmisosan hinnastojen mukaisesti, ellei muuta ole kirjallisesti sovittu.
   Kaikki hinnat ovat ilman arvonlisäveroa (ALV), pakkauskuluja ja muita lisäpalveluja.

    

   Valmisosa pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin ilman erillistä ilmoitusta, jos esimerkiksi kuljetus- tai vakuutuskustannukset muuttuvat, tai jos viranomaiset määräävät uusia maksuja.

5. RAHTI JA TOIMITUS
   Toimitusajat ovat arvioita ja sitomattomia, ellei kirjallisesti ole sovittu sitovasta toimitusajasta.
   Toimitus tapahtuu Mouldshopin varastolta (Ballerup).

    

   Jos on sovittu, että Mouldshop lähettää toimituksen, kustannukset ja riski siirtyvät asiakkaalle, kun lähetys poistuu varastolta.

   Jos toimitus tapahtuu suoraan toimittajalta asiakkaalle, toimitus tapahtuu toimittajan varastolta asiakkaan vastuulla.

   Varastotuotteet toimitetaan välittömästi, tilaus­tuotteet 1–3 arkipäivässä.
   Käytämme toimituksiin pääsääntöisesti UPS:ia.

   Osatoimitukset ovat mahdollisia erillisellä sopimuksella ja lisämaksusta.
   Ilmainen toimitus koskee vain yhtä kokonaislähetystä. 

   Yleisesti tilaukset toimitetaan yhtenä kokonaisena lähetyksenä. Mikäli osatoimitukset ovat toivottuja, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Valmisosan asiakaspalveluun osoitteessa info@valmisosa.fi. Mahdolliset osatoimituksista aiheutuvat kustannukset veloitetaan.

Toimitustavat:

• Varastotuotteet – lähetetään samana päivänä, kun tilaus on vastaanotettu

• Osatoimitukset – asiakas maksaa toimituskulut

• Muut lähetykset – erityisesti valituilla kuljetusliikkeillä,

Lähetysten seuranta (Track & trace) – saatavilla kaikkiin pakettitoimituksiin.

Kaikki paketit noudetaan noin 15 minuuttia ennen sulkemisaikaa.

6. PERUUTUS JA PALAUTUS
Jos asiakas peruuttaa tilauksen, hänen on korvattava Valmisosalle kaikki aiheutuneet kulut ja tappiot.

Palautuksia ei hyväksytä ilman erillistä sopimusta.
Hyväksytyistä palautuksista veloitetaan vähintään 20 % palautettavan toimituksen ostohinnasta.
Palautus on asiakkaan vastuulla ja omalla kustannuksella, ja tuotteiden on oltava alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa.

7. REKLAMAATIOT JA VIRHEET
Asiakkaan tulee tarkastaa toimitus heti vastaanoton jälkeen ja ilmoittaa mahdollisista virheistä välittömästi kirjallisesti myyntiimme info@valmisosa.fi.

Reklamaatiot on tehtävä viimeistään 4 viikon kuluessa toimituksesta.
Valmisosan vastuu rajoittuu virheen korjaamiseen, uudelleentoimitukseen tai hinnanalennukseen.

Reklamaatioprosessi:

• Tutustu ehtoihin
• Täytä reklamaatiolomake ja lähetä se sales@mouldshop.dk
• Odota asiakaspalvelun lähettämää RMA-numeroa
• Lähetä tuote takaisin Mouldshopille liittäen mukaan täytetty lomake ja RMA-numero

8. KÄYTETTYJEN TUOTTEIDEN MYYNTI
Käytetyt tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat ilman takuuta tai vastuuta vioista.

9. TOIMITUKSEN VIIVÄSTYMINEN
Jos toimitusaikaa ei ole sovittu, asiakas voi vaatia toimitusta kirjallisesti ja antaa Valmisosalle 10 työpäivän lisäajan.
Jos toimitus edelleen viivästyy, asiakas voi purkaa kaupan, mutta ei vaatia vahingonkorvausta.

10. TUOTEVASTUU
Valmisosa vastaa tuotevastuulain mukaisesti. Muilta osin vastuu tuotevahingoista on poissuljettu.

11. RAJOITETTU VASTUU
Valmisosa ei ole vastuussa epäsuorista vahingoista, kuten liikevaihdon tai maineen menetyksestä.
Valmisosan vastuu rajoittuu aina toimituksen ostohintaan.

12. FORCE MAJEURE
Valmisosa ei ole vastuussa, jos sopimuksen täyttämistä estää esimerkiksi sota, lakko, luonnonkatastrofi tai muu ennalta arvaamaton tapahtuma.
Toimitusta voidaan tällöin siirtää.

13. LAINVALINTA JA OIKEUSPAIKKA
Mahdolliset riidat ratkaistaan Suomen lakien mukaisesti Turun käräjäoikeudessa.
Kansainvälistä kauppalakia (CISG) ja yksityisoikeudellisia sääntöjä ei sovelleta.

14. HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY
Valmisosa Oy käsittelee kaikkia henkilötietoja luottamuksellisesti ja GDPR:n mukaisesti.
Tietoja käytetään ainoastaan tilausprosessin ja asiakaspalvelun mahdollistamiseksi.

15. EHTOJEN MUUTTAMINEN
Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja.
Muutoksista ilmoitetaan verkkokaupassa tai sähköpostitse.

16. YHTEYSTIEDOT
Kysymyksissä ota yhteyttä asiakaspalveluumme:
info@valmisosa.fi tai puh. +358449001100